[도서] 데일 카네기 인간관계론 독서후기 (Ft.인간에게 가장 중요한 것은 '인정욕구')

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■ 책제목 : 데일 카네기 인간관계론
■ 저자 / 출판사 : 데일 카네기 / 책수레
■ 읽은날짜 : 2021.09.28~2021.09.30
■ 핵심 키워드 : #인간관계 #처세술 #대화법 #칭찬은 고래도 춤추게 한다
■ 평점: 10점/10점

1.저자 및 도서 소개

데일 카네기는 교사와 세일즈맨 등으로 사회생활을 시작했으나 성과는 좋지 않았다. 이후 카네기 연구소를 설립해 인간관계 및 자기계발 분야에 큰 업적을 남겼고, 그의 가르침이 시대를 초월해 내려오고 있다. <데일 카네기 인간관계론>은 그 가치가 인정된 고전이다. 모든 인간관계에 적용할 수 있는 화술, 리더십, 처세술 등을 '어떻게' 해야 되는지 구체적인 방법을 담고 있고, 그 방법을 통해 성공한 사례들을 담고 있다. 누구나 한번쯤 꼭 읽어보면 분명 도움을 얻을 것이다.

 

2. 한 줄 독서

[제 1부] 인간관계의 기본 원칙 요약
1. 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라.★
2. 솔직하게, 진심으로 칭찬하라.
3. 상대방에게 열렬한 욕망을 불러일으켜라.

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[제 2부] 사람의 호감을 얻는 6가지 방법
1. 상대방에게 진심으로 관심을 가져라.
2. 미소를 지어라.
3. 상대방의 이름을 기억하라. 상대방의 이름은 그에게 가장 달콤하고 중요하다.
4. 상대방의 이야기에 귀를 기울여라. 상대방이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.
5. 상대방의 관심사에 대해 이야기하라.
6. 상대방이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.

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[제 3부] 사람을 설득하는 12가지 방법
1. 논쟁을 피하라.★
2. 상대방의 의견을 종중하는 태도를 보여라. 상대방이 틀렸다고 말하지 말라. ★
3. 잘못했다면 재빨리, 분명하게 인정하라.
4. 우호적으로 시작하라.
5. 상대방이 "네. 네."라고 대답하도록 만들어라.
6. 상대방이 많이 얘기하게 하라.★
7. 상대방이 스스로 생각해 냈다고 느끼게 만들어라. (특히, 상사를 대할 때)
8. 상대방의 관점에서 사물을 보려고 노력하라.
9. 다른 사람의 생각과 욕망에 공감하라.
10. 고상한 동기에 호소하라.
11. 당신의 생각을 극적으로 연출하라.
12. 도전 정신을 불러일으켜라.

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[제 4부] 반감 없이 사람을 바꾸는 9가지 방법
1. 칭찬과 감사의 말로 시작하라.★
2. 간접적으로 실수를 지적하라.
3. 상대를 비판하기 전에 자신의 잘못을 먼저 이야기하라.★
4. 직접적으로 명령하지 말고 질문하라.
5. 상대방의 체면을 세워 주어라.
6. 사소한 발전이라도 칭찬하고, 발전할 때마다 칭찬하라 "진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라"
7. 상대방에게 좋은 평판을 주어라.
8. 격려하라. 고쳐주고 싶은 결점은 고치기 쉬운 것 처럼 느끼게 하라. 상대방이 했으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 하라.
9. 내 제안을 상대방이 기꺼이 하게 만들어라

3. 책장을 덮은 후, 벤치마킹 할 점

<인간관계론>에는 '하면' 좋은 태도와 행동들과 절대로 '해서는 안되는'행동들도 있다. 전자는 플러스지만 후자는 마이너스가 된다.

<인간관계론>을 읽고  후자의 측면에서 많은 반성을 했다.

난 보통 내 의견을 상대에게 관철시키기 위해 감정을 섞고, 목소리를 키우는 편이다. 상대가 상처받는 부분보다 내가 이겨야한다는 생각이 강한 편이라..

인간 본성 중 가장 기본적인 원리는 '인정받으려는 욕구'라고 한다. 상대를 비난하고 비판하는 것은 그 사람의 인정욕구를 꺾을 뿐 아니라, 마음에 짙은 상처를 만드는 행위다. 그렇게 해서 '이겼다'는 작은 보상감을 느낄지언정, 사람은 잃게 된다.

147페이지에 이런 구절이 나온다.
"
말이 아니더라도 몸짓이나 눈빛이나 억양으로 '당신이 틀렸다'는 뜻을 전달할 수 있다. 말로 반대하든 몸짓으로 반대하든 상대방이 당신 말에 동의할까? 절대로 그렇지 않다. 당신이 상대방의 지성, 판단력, 자부심, 자존심에 상처를 냈기 때문이다. 이렇게 되면 상대방은 당신의 공격을 되받아칠 뿐이다. 상대방은 절대로 생각을 바꾸지 않는다. 플라톤에서 칸트까지 들먹이며 온갖 논리를 들이대도 소용없다. 이미 감정이 상했기 때문이다.
"

여기서 중요한 포인트는 상대의 감정을 상하게 하면 안된다는 것이다.

상대의 체면을 살려주자. 내가 잊지 않고 기억해야되는 부분이라고 생각한다. 앞으로도 <인간관계론> 리마인드를 위해 매달 다시 읽어야겠다.

★벤치마킹 할 점 : 논쟁을 피하라. 말싸움에서 이기는것은 이기는 게 아니다!!

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